terminpool.ch – Marketingkontakte und Terminvermittlung
Stand: März 2026
terminpool.ch ist eine Plattform zur Generierung von Marketingkontakten und zur Vereinbarung von Beratungsterminen für Finanz- und Versicherungsdienstleister.
Anbieter der Plattform ist:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen terminpool.ch und den Nutzern der Plattform (nachfolgend «Käufer», «Berater», «Makler» oder «Partner» genannt).
terminpool.ch bietet Marketing- und Vertriebsdienstleistungen an.
Die Dienstleistungen können insbesondere umfassen:
terminpool.ch erbringt keine Versicherungs- oder Finanzberatung und ist kein Versicherungsvermittler.
terminpool.ch stellt ausschliesslich Marketingkontakte mit Terminvereinbarung zur Verfügung.
Ein wirtschaftlicher Erfolg oder Vertragsabschluss wird nicht garantiert.
terminpool.ch bietet Marketingkontakte mit Terminvereinbarung zu folgendem Preis an:
CHF 149 pro Termin
Der Preis gilt pro übermitteltem Termin.
terminpool.ch behält sich vor, Preise jederzeit anzupassen.
Massgeblich ist jeweils der zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Preis.
Alle Termine sind vollständig im Voraus zu bezahlen.
Die Lieferung der Termine erfolgt erst nach Zahlungseingang.
Mögliche Zahlungsarten:
Bereits bezahlte Termine sind grundsätzlich nicht rückerstattbar, ausser in den ausdrücklich in diesen AGB geregelten Fällen.
Alle Termine werden mit Endkunden vereinbart, welche der Terminvereinbarung aktiv zugestimmt haben.
Der Bestätigungsprozess erfolgt in mehreren Schritten:
Erst nach dieser Bestätigung wird der Termin an den Käufer übermittelt.
Damit wird sichergestellt, dass jeder Termin durch den Endkunden aktiv bestätigt wurde.
Die Lieferung der Termine erfolgt über:
Mit der Übermittlung der Kundendaten gilt der Termin als ordnungsgemäss geliefert.
terminpool.ch übernimmt keine Garantie dafür, dass:
Mit der Terminlieferung erhält der Käufer gleichzeitig einen qualifizierten Marketingkontakt (Lead).
Dieser Lead kann vom Käufer auch nach einer Terminabsage weiterhin genutzt werden, beispielsweise durch:
Aus diesem Grund gilt die Terminvermittlung gleichzeitig als Leadübermittlung.
Ein Termin wird vollständig ersetzt oder gutgeschrieben, wenn nachweislich einer der folgenden Fälle vorliegt:
In diesen Fällen erfolgt eine 100 % Gutschrift oder ein Ersatztermin.
Wenn ein Endkunde einen bestätigten Termin absagt, erfolgt eine teilweise Gutschrift.
Die Gutschrift beträgt:
50 % bis 70 % des Terminpreises
Die genaue Höhe wird von terminpool.ch im Einzelfall festgelegt.
Der verbleibende Anteil gilt als Kostenanteil für:
Erscheint ein Kunde ohne vorherige Absage nicht zum Termin («No-Show»), besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Gutschrift.
Absagen oder Terminverschiebungen, die vom Käufer verursacht werden, berechtigen nicht zu Ersatz oder Gutschrift.
Sobald der Käufer den Kunden vor dem Termin kontaktiert, gilt der Termin als:
ordnungsgemäss übergeben und akzeptiert.
Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach dem Termin gemeldet werden.
Die Reklamation muss enthalten:
Später eingehende Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
Die Bewertung der Qualität eines Termins kann subjektiv sein und hängt von verschiedenen Faktoren ab, die ausserhalb des Einflussbereichs von terminpool.ch liegen.
Insbesondere hängt der Erfolg eines Beratungstermins von folgenden Faktoren ab:
Ein fehlender Vertragsabschluss stellt keinen Reklamationsgrund dar.
Der Käufer verpflichtet sich, aktiv zur erfolgreichen Durchführung des Termins beizutragen.
Dazu gehören insbesondere:
Unterlässt der Käufer diese Mitwirkung, besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Gutschrift.
terminpool.ch behält sich vor, Käuferkonten zu überprüfen, wenn eine ungewöhnlich hohe Reklamationsquote festgestellt wird.
Als ungewöhnlich gelten insbesondere Reklamationsquoten von über:
30 % der gelieferten Termine
In solchen Fällen kann terminpool.ch:
Missbrauch liegt insbesondere vor, wenn Käufer:
terminpool.ch ist in solchen Fällen berechtigt:
Die Nutzung der Kundendaten erfolgt gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG).
Der Käufer verpflichtet sich:
terminpool.ch haftet nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Eine Haftung für folgende Punkte wird ausgeschlossen:
terminpool.ch übernimmt keine Garantie für den Abschluss eines Versicherungs- oder Finanzproduktes.
terminpool.ch bemüht sich um eine möglichst hohe Verfügbarkeit der Plattform.
Technische Wartungen oder Störungen können zeitweise zu Einschränkungen führen.
Ein Anspruch auf jederzeitige Verfügbarkeit besteht nicht.
terminpool.ch behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen.
Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website abrufbar.
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Zürich, Schweiz.